Reserveringer og afhentning af materialer

15.05.20
Sådan reserverer du og låner materialer for tiden

Reserveringer og afhentning af materialer

OBS filialerne åbner 2. juni

Du kan både gå rundt blandt reolerne og finde de materialer du vil låne, så længe du gør det kort.
Og så kan du naturligvis reservere og afhente de materialer, du har lyst til at låne, ligesom du plejer at kunne.
Når vi har materialet parat, får du besked, ligesom du plejer, når du har reserveret.

Du kan igen reservere i app’en

Hvor skal jeg hente mine reserveringer?

I den besked du har fået om, at din reservering er klar til afhentning, står der også afhentningssted.
Hvis du på grund af lukkede filialer har fået et materiale til afhentning på Hovedbiblioteket, så kan du ændre det ved henvendelse i filialerne. Du kan også ringe eller skrive til os på telefonnummer: 3957 6350 alle hverdage kl. 10 – 19 og lørdage kl. 10 – 14 eller mail: bibvejled@gladsaxe.dk.

Har du reserveringer, som du ikke har fået besked på er opfyldt, kan du gå ind på hjemmesiden under ’Reserveringer i kø’ og opdatere reserveringerne til dit foretrukne afhentningssted. 

Hvad med mine reserveringer fra tiden inden nedlukningen?

Hvis du allerede havde fået en besked om, at dit materiale var kommet hjem til Hovedbiblioteket, så står det nu klar. Kom og hent det så hurtigt du kan.
Havde du bestilt dit materiale hjem til en filial, så kan du hente det på Hovedbiblioteket.
Har du ikke fået besked om, at dit materiale er kommet hjem, så arbejder vi stadig på sagen og du får en besked, når det er klar til afhentning.

Hvor hurtigt bliver mine reserveringer klar?

Vi arbejder så hurtigt vi kan, men alle arbejdsgange er nye, derfor kan der gå lidt længere tid end normalt. Og så kan der også være kø ligesom der plejer. Du får en besked, når materialet er klar til dig.

Hvorfor kan jeg ikke hente materialer i min lokale filial?

I den besked du har fået om, at din reservering er klar til afhentning, står der også afhentningssted.
Hvis du på grund af lukkede filialer har fået et materiale til afhentning på Hovedbiblioteket, så kan du ændre det ved henvendelse i filialerne. Du kan også ringe eller skrive til os på telefonnummer: 3957 6350 alle hverdage kl. 10 – 19 og lørdage kl. 10 – 14 eller mail: bibvejled@gladsaxe.dk.

Hvor hurtigt skal jeg afhente mine reserveringer?

Vi er glade, hvis du kommer så hurtigt som muligt, da vores plads er begrænset.
Materialer der er kommet hjem lige inden lukkeperioden vil stå klar resten af maj.

Hvorfor får jeg en fejlmeddelelse, når jeg forsøger at reservere et materiale?

Hvis du får en fejlmeddelelse, når du forsøger at reservere et materiale på hjemmesiden, så er det fordi materialet står i en af vores filialer, hvor vi ikke kan hente det fra. Det er kun muligt at reservere materialer, som står på Hovedbiblioteket.

Hvordan annullerer jeg en reservering?

Først skal du være logget ind på siden her, så klik på ”reserveringer” og slet de, der ikke længere er aktuelle for dig.