Servicedeklaration for lånesamarbejde, Gladsaxe

Denne servicedeklaration er henvendt til andre biblioteker og ikke direkte til Gladsaxe Kommunes borgere.

Gladsaxe Bibliotekerne deltager i de danske bibliotekers lånesamarbejde og sender alle bestillinger via den nationale kørselsordning.
Gladsaxe Bibliotekerne servicerer alle biblioteker.

Bestilling af materiale

Bestilling af materiale hos Gladsaxe Bibliotekerne sker via Netpunkt/BOB.

Leveringstider

Lån ekspederes fra Gladsaxe Bibliotekerne mandag til fredag, leveringstiden afhænger herefter af den nationale kørselsordning.
Er materialet udlånt foretages reservation.
Kan bestillingen ikke opfyldes, sendes orientering til det låntagende bibliotek via systemet.

Annullering og rykning for bestilt materiale

Hvis du ønsker at annullere en bestilling, kan du gøre dette gennem Cicero. Hvis dit bibliotek ikke har Cicero, kan du annullere bestillingen gennem BOB-basen.
Hvis det bliver nødvendigt at rykke for bestilt materiale, kan det gøres ved at sende en mail til fjernlaan@gladsaxe.dk.

Lånerstatus

Du kan se, hvad dit bibliotek har lånt og reserveret på gladbib.dk.

Lånetider og hjemkaldelse

Standardlånetiden for udlån til andre biblioteker er 62 dage. For materialer mærket med 7-dages lån gælder 31 dages lånetid og for materialer mærket med 14-dages lån gælder 45 dages lånetid.
Påmindelse om aflevering sendes 3 dage før afleveringsfrist.
Hjemkaldelse sker 15 dage efter afleveringsfristen er overskredet.
Erstatningsopkrævning sendes automatisk via økonomisystem 32 dage efter afleveringsfristen er overskredet.

Fornyelse

Lånte materialer kan først fornys 10 dage før afleveringsfristen og kan fornys via Cicero eller hjemmesiden gladbib.dk.
Lånte materialer kan fornys 3 gange, hvis der ikke er reserveringer på.

Aflevering

Materialer lånt fra Gladsaxe Bibliotekerne returneres til Gladsaxe Bibliotekerne via kørselsordningen.

Erstatning

Hvis Gladsaxe Bibliotekernes materialer bortkommer eller beskadiges, har det låntagende bibliotek erstatningspligt.
Det låntagende bibliotek betaler et beløb svarende til en vurdering af materialets værdi. Beløbet fastsættes af Gladsaxe Bibliotekerne.
Ved tilbagelevering af tidligere erstattet materiale tilbagebetales erstatningsprisen ikke.

Kontakt

Spørgsmål besvares ved henvendelse til Gladsaxe Bibliotekerne på fjernlaan@gladsaxe.dk